Retouren & Reklamationen

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein oder möchtest du einen Artikel zurücksenden, findest du hier alle wichtigen Informationen.

📦 Rückgabe & Widerruf

Du kannst deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Bitte beachte:

Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
Alle Etiketten müssen sich noch am Artikel befinden.
Individuell bedruckte oder personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

So funktioniert die Rücksendung

Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail.
Teile uns deine Bestellnummer mit.
Wir senden dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

⚠️ Reklamation

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder einen Produktionsfehler aufweisen, entschuldigen wir uns dafür.

Bitte sende uns folgende Informationen:

Bestellnummer
Kurze Fehlerbeschreibung
2–3 aussagekräftige Fotos des Mangels

Wir prüfen deine Reklamation schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung.

❓ Häufige Fragen

Wer trägt die Rücksendekosten?

Sofern kein Mangel vorliegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Reklamationen und Retouren bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Nein. Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktions- oder Materialfehler vorliegt.

Kontakt

Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.

📧 E-Mail: fanshop@sv-bavaria-waischenfeld.shop
🕒 Antwortzeit: innerhalb von 1–2 Werktagen